ホームページ制作会社の選び方｜見るべき8基準と、避けたい11の危険なサイン

結論：「作れる会社」ではなく「公開後も付き合える相手」を選んでください

ホームページ制作会社は、日本に数万社あります。フリーランスまで含めれば、選択肢は無数です。

その中からどう選ぶか。私の答えは明確です。

「きれいなサイトを作れるか」で選ばないでください。今の時代、まともな制作者なら誰でも作れます。テンプレートの質も上がり、見た目だけなら大きな差は出ません。

本当に差が出るのは、公開したあとです。

問い合わせが来ない。修正を頼みたいのに返信がない。担当者が辞めて話が通じない。相談を受けるトラブルは、ほぼすべて公開後に起きています。

ですから見るべきは、「この人と1年後も話ができるか」です。

私は札幌でWEB制作をしている個人事業者です。つまり私自身が選ばれる側にいます。この記事は当然、立場に偏りがあります。それを前提にお読みください。

そのうえで、他社をおすすめすべき場面もあるとお伝えします。判断基準を知っていただくことが、結果的に良い出会いにつながると考えています。

依頼先は大きく4種類

まず、選択肢の全体像を整理します。

1. 大手制作会社・広告代理店

費用の目安：150万円以上

営業、ディレクター、デザイナー、エンジニア、ライター。分業体制で進みます。

向いている：大規模なサイト、複数拠点を持つ企業、社内の承認手続きが複雑な組織。担当者が辞めても組織として継続できるのが強みです。

向いていない：5ページ程度の小規模サイト。人数が多いぶん費用が上がり、決定にも時間がかかります。

2. 中小の制作会社

費用の目安：50万〜150万円

数人から数十人の規模です。もっとも選択肢が多い層です。

向いている：ある程度の規模があり、継続的に相談したい企業。

注意点：会社によって得意分野がまったく違います。デザインが強い、システムが強い、集客が強い。何を得意としているかを必ず確認してください。

3. フリーランス・個人事業主

費用の目安：10万〜50万円

私もここに属します。営業やディレクターを挟まないため、中間コストがかかりません。

向いている：小規模サイト、直接やり取りしたい方、費用を抑えたい方。決定が早く進みます。

向いていない：大規模開発、同時進行が多い案件。また体調を崩せば止まります。これは構造的な弱点です。

4. クラウドソーシング

費用の目安：3万〜20万円

ココナラやランサーズなどで個人に依頼する方法です。

向いている：予算が限られ、内容も明確に決まっている場合。

注意点：品質のばらつきが非常に大きいです。公開後のサポートが受けられないことが多く、修正を頼めなくなるケースもあります。

選び方の8つの基準

ここからが本題です。実際に何を見るべきかを説明します。

基準1：金額より先に「目的」を聞いてくるか

これがもっとも重要です。この1点でかなり見分けられます。

「ホームページを作りたいのですが、いくらですか」と問い合わせたとします。

良い反応：「何のために作られますか」「どんな方に見てほしいですか」「今どんなことにお困りですか」と聞き返してくる。

危うい反応：すぐに「5ページなら◯万円です」と価格表を送ってくる。

目的が分からなければ、必要なものは決まりません。採用のサイトと商品を売るサイトでは、作るものがまったく違います。

目的を聞かずに出された見積りは、たいてい外れます。

基準2：見積書の内訳が具体的か

「ホームページ制作一式 500,000円」とだけ書かれた見積書。これでは何にいくら払うのか分かりません。

確認すべき項目は次のとおりです。

• 企画・設計費が入っているか
• デザイン費と実装費が分かれているか
• 原稿の作成は含まれるか
• 写真の撮影・手配は含まれるか
• スマートフォン対応は含まれるか
• お問い合わせフォームは含まれるか
• 公開作業は含まれるか

安い見積りほど、これらが別料金になっていることがあります。総額で比べないと意味がありません。

基準3：実績が自社の規模・業種と近いか

実績ページを見るとき、見るべきは「かっこいいかどうか」ではありません。

自社と近い規模、近い業種の実績があるかです。

大企業の実績ばかり並んでいる会社に、個人商店のサイトを頼むと、費用も進め方も噛み合いません。逆もまた然りです。

実績が公開されていない場合は、問い合わせ時に見せてもらってください。守秘義務で出せない案件があるのは普通ですが、何も見せられないのは不自然です。

基準4：公開後の話をするか

打ち合わせで、公開後の話が出るかどうか。

制作の話しかしない相手は、「納品したら終わり」と考えている可能性があります。

良い制作者は、こう聞いてきます。「公開後、更新はどなたがされますか」「集客はどう考えていますか」「効果はどう測りますか」

サイトは公開してからが本番です。そこに関心のない相手とは、長く付き合えません。

基準5：「できないこと」を言うか

何を頼んでも「できます」と答える相手には注意してください。

信頼できる制作者は、範囲を正直に伝えます。「それは対応できません」「その予算では難しいです」「それは効果が見込めないのでおすすめしません」と言える相手のほうが安全です。

私自身、ご相談をお断りすることがあります。既存客だけで手一杯という店舗に、無理にサイトを作っていただく必要はないからです。

受注のために「できます」と言うのは簡単です。しかし困るのは依頼した側です。

基準6：サーバー・ドメインの名義

ここは必ず確認してください。後々のトラブルで最も多い箇所です。

サーバーとドメインが制作会社名義になっていると、次のようなことが起きます。

• 他社に乗り換えたいのに、サイトを移せない
• 解約するとサイトが消える
• ドメインを引き渡してもらえない
• 制作会社が廃業したら連絡が取れない

必ずご自身の名義で契約してください。「うちで管理しますので」と言われても、名義だけは自分にしておくべきです。

これを嫌がる制作会社は、囲い込みを意図している可能性があります。

基準7：誰が実際に手を動かすのか答えられるか

意外に見落とされる点です。

打ち合わせに来た営業担当が、そのまま制作するとは限りません。会社によっては、外部の協力会社に丸投げしていることもあります。

これ自体は悪いことではありません。問題は間に人が増えるほど、意図が伝わりにくくなることです。

「実際の制作はどなたが担当されますか」「その方と直接お話しできますか」。この2つを聞いてみてください。答えを濁す場合は、体制を確認したほうがよいです。

基準8：自分で更新できる形になるか

「更新は弊社にご依頼ください」という作りになっていないか。

WordPressで作っているのに、お客様が触れない構成にしている会社があります。これでは更新のたびに費用がかかります。

年に10回の更新で1回5,000円なら、年間5万円です。5年で25万円。無視できない金額です。

避けたほうがよい、11の危険なサイン

ひとつでも当てはまれば、慎重に判断してください。

1. 「検索1位を保証します」

順位は競合状況によって変わります。保証できるものではありません。保証すると言う会社は、リスクのある手法を使う可能性があります。

2. 「今ならモニター価格」が常設されている

期間限定のはずのキャンペーンが、何ヶ月経っても掲載され続けている。これは実質的な通常価格です。

割引自体が悪いわけではありません。問題は「特別扱いされている」と思わせる見せ方です。判断を急がせる手法なので、冷静に総額で比べてください。

3. 「実質無料」「初期費用0円」

多くの場合、月額制で長期契約が前提です。月9,800円×5年なら58万円。一括で20万円払うより高くつきます。

必ず総額と契約期間、解約条件を確認してください。

4. 見積書の内訳がない

「一式」だけの見積書は、後で追加請求が発生しやすい傾向があります。

5. 契約を急がせる

「今月中なら割引します」「今お決めいただかないと枠が埋まります」。急かす理由を考えてください。

まともな制作者なら、検討の時間を与えます。

6. 目的を聞かずに提案してくる

基準1の裏返しです。テンプレートに流し込むだけの仕事になりがちです。

7. 連絡のレスポンスが遅い

契約前の対応が、契約後の対応の最高値だと考えてください。問い合わせの返信に1週間かかる相手は、制作中も同じです。

8. 専門用語ばかりで説明が分からない

分かりやすく説明できないのは、理解が浅いか、説明する気がないかのどちらかです。

質問して、納得できる答えが返ってこない相手とは進めないでください。

9. サーバー・ドメインを自社名義にしたがる

基準6のとおりです。理由を確認し、納得できなければ避けてください。

10. 実績を見せられない

守秘義務がある案件は当然あります。しかし何ひとつ見せられないのは不自然です。

11. 契約書を交わさない

口約束だけで進めるのは危険です。作業範囲、金額、納期、修正回数。書面に残してください。

問い合わせ時に聞くべき質問リスト

そのまま使える形でまとめます。答え方で相手の姿勢が分かります。

制作について

• 「この見積りに、原稿の作成は含まれますか」
• 「写真はどうすればよいですか」
• 「修正は何回まで対応いただけますか」
• 「制作期間はどのくらいかかりますか」
• 「どのような場合に追加費用が発生しますか」

納品・引き渡しについて

• 「サーバーとドメインは、こちらの名義で契約できますか」
• 「管理画面のIDとパスワードはいただけますか」
• 「公開後、自分で更新できる形になりますか」

公開後について

• 「不具合が出た場合、どこまで対応いただけますか」
• 「保守契約は必須ですか。内容は何が含まれますか」
• 「将来、他社に引き継ぐことは可能ですか」

特に最後の質問は有効です。「引き継げます」と即答できる相手は、囲い込みを考えていません。言葉を濁す相手には注意してください。

なお、これらをすべて聞くのは気が引けるかもしれません。しかし誠実な制作者ほど、こうした質問を歓迎します。後で認識が食い違うより、先に確認し合うほうがお互いに楽だからです。質問を嫌がる態度そのものが、判断材料になります。

相見積りの正しい取り方

いつ取るのが適切か

目的とおおよその予算が固まってからにしてください。何も決まっていない段階で3社に声をかけると、比較できない提案が3つ届くだけです。

逆に、決まりすぎている必要もありません。「誰に何を届けたいか」が言葉にできれば十分です。

3社が適量です

1社では比較できません。5社以上では判断が追いつきません。3社がちょうどよい数です。

できればタイプの違う3社にしてください。制作会社1社、フリーランス2社、といった形です。価格帯と進め方の違いが見えます。

同じ条件を伝える

会社ごとに違う内容を伝えると、比較できなくなります。次の5点は共通で伝えてください。

• 目的（何のために作るのか）
• 希望するページ数、または載せたい内容
• 公開希望時期
• 原稿・写真の有無
• 予算の目安

予算は伝えたほうがよいです。隠すと、的外れな提案が返ってきます。「30万円前後で考えていますが、内容次第で相談したい」と伝えれば十分です。

金額だけで比べない

50万円と30万円の見積りがあったとします。

50万円には写真撮影、原稿作成、公開後3ヶ月のサポートが含まれている。30万円は制作のみで原稿は自分で用意。この場合、50万円のほうが安いこともあります。

必ず含まれる範囲を揃えて比較してください。

断るときも連絡する

見積りを取って音信不通は避けてください。業界は狭く、後で別の場面で関わることもあります。

「今回は他社にお願いすることにしました」の一言で十分です。丁寧に断る方は、次の機会にも相談しやすくなります。

契約前に書面で確認すべきこと

口約束はトラブルのもとです。次の項目は必ず文書に残してください。

• 作業範囲……何ページ、どこまで作るか
• 金額と支払い条件……総額、支払いのタイミング
• 納期……いつまでに公開するか
• 修正回数……何回まで無償か
• 追加費用の条件……どんな場合に発生するか
• 納品物の範囲……データ、アカウント情報
• 権利の帰属……サイトの権利は誰のものか
• キャンセル条件……途中でやめる場合の精算方法

正式な契約書でなくても構いません。メールで内容を確認し合うだけでも、記録として意味があります。

打ち合わせで見るべきポイント

実際に会って話す機会があれば、そこで多くのことが分かります。何を見るべきかをお伝えします。

1. 質問の量と質

良い制作者は、たくさん質問します。

どんなお客様が多いか。競合はどこか。今いちばん困っていることは何か。過去にうまくいった販促は何か。

制作者が一方的に話し続ける打ち合わせは、良い兆候ではありません。提案の前に、まず理解しようとしているかを見てください。

2. 事業を理解しようとしているか

WEBの話ばかりする相手より、あなたの商売について聞いてくる相手のほうが良い仕事をします。

どんなサイトが必要かは、事業の中身によって変わります。事業を知らずに設計はできません。

3. 提案に理由があるか

「このデザインが今風なので」ではなく、「御社のお客様は50代以上が多いので、文字を大きめにしています」。

提案のひとつひとつに理由を言えるか。ここに実力が出ます。

4. 予算に対して正直か

ご予算を伝えたとき、その範囲でできることを具体的に示せるか。

「もう少し出せば、もっと良いものが作れます」と言うだけの相手より、「この予算ならここに絞りましょう」と優先順位を示せる相手のほうが信頼できます。

5. 話しやすいか

最後は感覚的な話になりますが、無視できない要素です。

制作は数週間から数ヶ月続きます。その間、何度もやり取りします。質問しづらい相手だと、言えないまま進んでしまいます。

「こんなことを聞いたら失礼かな」と感じる相手は避けたほうがいいです。

制作者側から見た「良いお客様」

視点を変えて、依頼される側の話も書きます。良い関係は双方向で作られるものだからです。

目的を言葉にしてくださる方

「かっこいいサイトが欲しい」より「新規の問い合わせを月5件増やしたい」。後者のほうが、はるかに良いものが作れます。

目的が明確なら、判断に迷いません。デザインの好みでもめることも減ります。

決定権のある方が打ち合わせに出てくださる

担当者だけで進み、最後に社長が「これじゃない」と言う。これが起きると、大幅な手戻りになります。

可能であれば、最終決定者に初回から参加していただくのが理想です。

率直に言ってくださる方

「なんとなく違う気がする」でも構いません。言っていただければ調整できます。

気を遣って黙っていると、公開後に「実は最初から気になっていた」となります。制作中の遠慮が、いちばん困ります。

公開後を考えてくださる方

「作ったら終わり」ではなく、「公開後どう運用するか」を一緒に考えてくださる方とは、良い仕事ができます。

これは制作者の力だけでは成り立ちません。お客様側の当事者意識が、成果を大きく左右します。

タイプ別・自社に合う依頼先

大手・中堅の制作会社が向く場合

• 従業員50名以上の企業
• 20ページ以上の規模
• 社内の承認手続きが複雑
• 複数部署が関わる
• 予算100万円以上

フリーランス・個人事業主が向く場合

• 個人事業主、小規模事業者
• 10ページ以下の規模
• 直接やり取りして早く進めたい
• 予算50万円以下
• 公開後も気軽に相談したい

クラウドソーシングが向く場合

• 予算が10万円以下
• 作りたい内容が明確に決まっている
• 公開後は自分で管理できる
• 多少の品質のばらつきを許容できる

札幌で制作会社を探す場合

地域で探す場合の事情を書きます。

選択肢は思ったより多い

札幌にも制作会社は多数あり、フリーランスも増えています。「地元だから選択肢が少ない」ということはありません。

加えて、オンラインで全国どこにでも依頼できます。地元にこだわる必要はないというのが実情です。

それでも地元を選ぶ理由

では、なぜ地元の制作者を選ぶのか。理由は3つあると考えています。

1つ目。直接会って相談できる。画面越しでは伝わりにくいニュアンスがあります。特に初回の打ち合わせは、対面のほうが早く進みます。

2つ目。撮影に来てもらえる。店舗や工場の写真が必要な場合、地元でないと交通費がかさみます。

3つ目。商圏の感覚が共有できる。「中央区と北区では客層が違う」「冬場は人通りが減る」。こうした前提を説明せずに済むのは、地元ならではです。

逆に、地元にこだわらないほうがよい場合

全国を対象にした商売、特殊な業界向けのサイト、専門的なシステムが必要な場合。こうしたケースでは、その分野に詳しい制作者を全国から探すほうが合理的です。

地域より専門性で選ぶ、という判断も十分にあり得ます。

補助金を使う場合の注意

制作費に補助金を使う予定がある場合、依頼先選びにも条件が加わります。

補助金対応の経験があるか

必須ではありませんが、経験があると話が早く進みます。特に重要なのがスケジュールの理解です。

補助金は交付決定の前に発注すると対象外になります。この点を理解していない制作会社だと、「早く着手しましょう」と言われて、補助金が受けられなくなることがあります。

見積書を要件に合わせて作れるか

補助金の申請では、経費の区分ごとに見積りが必要になることがあります。制作費と保守費を分ける、といった対応です。

依頼前に「補助金を使う予定です」と伝えてください。対応可否がはっきりします。

採択されなかった場合の想定

補助金は必ず通るとは限りません。不採択の場合にどうするかを、先に決めておいてください。

私の場合、採択された場合と不採択の場合の2案でお見積りすることがあります。「通ればここまで、通らなければこの範囲」と決めておくと判断が楽になります。

詳しくは補助金についての記事にまとめています。

よくある失敗

失敗1：安さだけで選んで作り直しになった

3万円で作ってもらったが、スマホで崩れる、修正を頼めない。結局作り直して合計30万円。もっとも多い失敗です。

失敗2：担当者と連絡が取れなくなった

個人に依頼した場合に起きやすい問題です。連絡手段を複数持っておくことである程度は防げます。

失敗3：サーバーが制作会社名義で移せなかった

乗り換えたいのに移せない。ドメインも渡してもらえない。実際にあるトラブルです。

失敗4：原稿が用意できず半年止まった

「原稿はお客様支給」の契約でよく起きます。誰が書くのかを最初に決めてください。

失敗5：デザインの好みでもめて進まなくなった

社内で意見が割れ、修正が延々と続く。よくあるパターンです。

原因は判断基準が「好み」になっていることです。「誰に何を伝えるサイトか」が共有されていれば、「この色は目的に合うか」で判断できます。

防ぎ方：着手前に目的と対象を全員で確認し、最終決定者を1人に決めておいてください。

失敗6：月額制の総額を確認していなかった

初期費用0円に惹かれたが、5年縛りで総額60万円。しかも解約するとサイトが消える。

よくあるご質問

制作会社とフリーランス、どちらが安心ですか

どちらにも利点と欠点があります。

制作会社は組織として継続でき、大規模案件にも対応できます。一方で費用は高く、決定に時間がかかります。

フリーランスは費用を抑えられ、やり取りが速いです。一方で規模に限りがあり、体調を崩せば止まります。

目安は10ページ以下ならフリーランス、それ以上や社内手続きが複雑なら制作会社です。

地元の会社に頼むべきですか

必須ではありません。オンラインで全国どこにでも依頼できます。

ただし直接会って相談できることには価値があります。写真撮影が必要な場合や、地域の商圏を前提に話したい場合は、地元の制作者が有利です。

実績が少ない制作者は避けるべきですか

一概には言えません。実績が少なくても、丁寧に対応する方はいます。

判断材料は実績数よりやり取りの質です。質問に的確に答えるか、目的を聞いてくるか。そこを見てください。

知り合いに頼むのはどうですか

進めやすい反面、言いにくくなるという難しさがあります。修正を頼みづらい、断りづらい。

頼む場合も、金額と作業範囲は書面で明確にしてください。関係を守るためです。

途中で制作会社を変えられますか

可能ですが、費用は発生します。それまでの作業分は精算が必要です。

WordPressで作られている場合は引き継ぎやすいですが、独自システムの場合は作り直しになることもあります。

提案書が立派な会社は信頼できますか

提案書の質と、実際の制作の質は別物です。

営業担当が作った提案書が立派でも、実際に手を動かす人が別なら、そのとおりにはなりません。誰が作業するのかを確認してください。

問い合わせフォームから連絡するとき、何を書けばいいですか

次の5点が書かれていれば、精度の高い返信が届きます。

• 事業内容（何をしている会社か）
• 目的（何のためにサイトが必要か）
• 希望時期
• 予算の目安
• 原稿や写真の準備状況

すべて決まっていなくても構いません。「何も決まっていないので相談したい」でも十分です。むしろ、その状態から一緒に整理するのが制作者の仕事です。

提示された金額を値切ってもいいですか

単純な値引き交渉は、あまりおすすめしません。削られるのは利益ではなく、工程だからです。

金額を下げたい場合は、「予算がこの範囲なので、どこを削れますか」と聞いてください。ページ数を減らす、原稿を自分で用意する、といった調整で対応できます。

この聞き方なら、品質を保ったまま費用を下げられます。

複数社に同じ内容を送るとき、そう伝えるべきですか

伝えたほうが誠実ですし、実務上も有利です。

相見積りだと分かれば、多くの制作者は比較されることを前提に、より具体的な提案をします。隠す必要はありません。

相見積りを取ることは失礼ですか

まったく失礼ではありません。むしろ当然のことです。私も相見積りを前提としてお見積りしています。

「相見積りは受けません」という会社があれば、そちらのほうが不自然です。

まとめ

要点を整理します。

制作会社選びで見るべきは「作れるか」ではなく「公開後も付き合えるか」です。

判断基準は8つあります。

• 金額より先に目的を聞いてくるか
• 見積書の内訳が具体的か
• 実績が自社の規模・業種と近いか
• 公開後の話をするか
• できないことを正直に言うか
• サーバー・ドメインを自分名義にできるか
• 誰が実際に手を動かすのか答えられるか
• 自分で更新できる形になるか

そして、危険なサインが11個あります。特に「順位保証」「実質無料」「内訳のない見積書」の3つには注意してください。

最後に、選ばれる側としての本音を書きます。

私は、すべてのご相談をお受けしているわけではありません。規模が合わない場合は、他社をおすすめすることもあります。

それは誠実さというより、合わない仕事を受けても双方が不幸になるからです。ミスマッチな案件は、途中で必ず無理が出ます。

ですから、この記事で書いた基準は私自身が試される基準でもあります。もしご相談いただいて、私がこの基準を満たしていないと感じたら、遠慮なく他社を選んでください。

札幌でホームページ制作の依頼先をお探しの方は、比較検討の1社としてお気軽にご相談ください。他社のお見積りで分かりにくい項目があれば、内容を拝見してご説明することもできます。ご相談とお見積りは無料です。

この記事の情報について

本記事は2026年8月時点の情報をもとに執筆しています。記載の費用は一般的な目安であり、依頼先や内容によって変動します。

「危険なサイン」として挙げた項目は、該当する会社がすべて不誠実だという意味ではありません。合理的な理由がある場合もあります。重要なのは、理由を確認して納得できるかどうかです。鵜呑みにせず、ご自身の判断材料としてお使いください。

また、筆者は札幌でWEB制作を行う個人事業者であり、この記事で紹介している依頼先のひとつに該当します。立場に偏りがあることを前提に、判断材料のひとつとしてお読みください。