ホームページの保守費用はいくらが妥当か｜「保守」に決まった定義はありません

結論：「保守」に決まった定義はありません

ホームページの保守費用を比べるとき、金額だけを見てはいけません。

「保守」という言葉に、業界共通の定義がないからです。

月額3,000円のところもあれば、月額30,000円のところもあります。10倍の差ですが、どちらも不当ではありません。含まれている作業が、まったく違うだけです。

私は札幌でホームページ制作をしている個人事業者です。保守を提供する側でもあるので、有利なことばかり書くこともできます。ただ、必要のない保守契約はお勧めしません。

この記事では、何が保守なのか、いくらが妥当か、そもそも必要かを整理します。

保守に含まれる作業を、分解します

「保守」と呼ばれているものは、次の6つに分解できます。

1. サーバーとドメインの維持

これは費用であって、作業ではありません。

• レンタルサーバー……年間6,000〜20,000円程度
• ドメイン……年間1,500〜4,000円程度
• SSL証明書……無料のものが一般的です

合計で年間1万〜2万円。これは、どんな契約形態でも必ずかかります。

2. WordPressとプラグインの更新

WordPressで作られている場合、これが保守の中心です。

WordPress本体もプラグインも、定期的に更新されます。放置すると、セキュリティ上の弱点が残ります。改ざんの被害は、実際に起きています。

ただし、更新には失敗のリスクもあります。更新した結果、表示が崩れることがあるためです。だから、更新前のバックアップとセットで行う作業になります。

3. バックアップ

定期的にデータを保存し、問題が起きたときに戻せる状態にしておく作業です。

ここは必ず確認してください。「バックアップを取っています」と言われても、どこに、何世代分、保存されているかで価値が変わります。

サーバーと同じ場所にしか保存していない場合、サーバー自体に問題が起きると復旧できません。

4. 障害対応

サイトが表示されなくなったとき、原因を調べて復旧する作業です。

対応の速さが、金額に反映されます。「平日日中に対応」と「24時間365日」では、当然ながら金額が変わります。

中小企業や個人事業のサイトであれば、平日日中の対応で足りることがほとんどです。

5. 軽微な修正

営業時間の変更、料金の書き換え、写真の差し替えなど。

ここが、契約による差がいちばん大きい部分です。「月◯回まで」「月◯時間まで」「1回あたり別途」など、条件を必ず確認してください。

6. 更新代行・運用支援

お知らせの投稿、記事の執筆、SNSとの連携、アクセス解析の報告など。

これは保守ではなく、運用の代行です。金額が上がるのは、ここが含まれている場合です。

金額の目安

含まれる作業ごとに、おおよその相場を書きます。

• 月額0円……サーバー代とドメイン代のみ、自分で管理する
• 月額3,000〜5,000円……サーバー管理、WordPress更新、バックアップ
• 月額5,000〜15,000円……上記に加えて、軽微な修正が月1〜2回
• 月額15,000〜30,000円……上記に加えて、更新代行やアクセス解析の報告
• 月額30,000円以上……記事の執筆やSEO対策、広告運用を含む

制作会社に依頼した場合は、上記より高くなる傾向があります。組織で対応する分、人件費がかかるためです。

保守契約が不要な場合

制作する側としては書きにくいのですが、正直に書きます。

更新しない小さなサイトなら、不要です

次のような場合、保守契約はなくても回ります。

• ページ数が5ページ以下
• WordPressを使っていない（HTMLだけで作られている）
• ほとんど更新しない
• 問い合わせフォームがない、または外部サービスを使っている

この場合、必要なのはサーバー代とドメイン代だけです。年間1万〜2万円で維持できます。

WordPressを使っているなら、何らかの管理は必要です

ただし、WordPressの場合は話が別です。更新を止めたまま放置すると、危険な状態になります。

ご自身で更新作業ができるなら、それで構いません。管理画面から数クリックで済みます。

できないなら、依頼する価値があります。月額3,000〜5,000円は、そのための費用です。

月額制の「初期費用0円」は、総額で比べてください

「初期費用0円、月額15,000円でホームページが持てます」

こうした形態があります。初期の負担が小さいため、資金に余裕がないときには合理的です。

ただし、必ず総額で比べてください。

• 月額制……15,000円 × 60ヶ月 ＝ 90万円（5年間）
• 買い切り……制作30万円 ＋ 保守5,000円 × 60ヶ月 ＝ 60万円（5年間）

金額の話だけではありません。解約時にどうなるかを、必ず確認してください。

解約したら、サイトが消える契約があります

月額制の場合、サイトの所有権が制作会社側にあることがあります。

解約するとサイトが公開停止になる。ドメインを引き継げない。データをもらえない。これは実際にある契約形態です。

違法ではありません。契約書に書いてあれば、そのとおりです。だからこそ、契約前に読んでください。

確認すべきは次の3点です。

• 解約後、サイトのデータを受け取れるか
• ドメインの名義は誰か
• 最低契約期間と、途中解約の違約金はあるか

この点は制作会社の乗り換えの記事にも書きました。

契約前に確認する質問リスト

そのまま使っていただいて構いません。

保守の内容について、いくつか確認させてください。

・サーバー代とドメイン代は、月額に含まれていますか
・WordPressとプラグインの更新は、どのくらいの頻度で行っていただけますか
・バックアップは、どこに何世代分保存されますか
・軽微な修正は、月に何回まで対応いただけますか
・修正の依頼から対応まで、何営業日ほどかかりますか
・サイトが表示されなくなった場合、何時間以内に対応いただけますか
・解約する場合、サイトのデータは受け取れますか
・最低契約期間と、途中解約の条件を教えてください

これらに書面で答えられない相手とは、契約しないほうが安全です。

放置すると、何が起きるのか

「更新しないと危ない」と言われても、実感が湧かないと思います。具体的に何が起きるのかを書きます。

改ざんされる

WordPressは世界中で使われているため、弱点が見つかると、それを自動で探して回る仕組みが動き始めます。狙い撃ちされているのではなく、機械的に総当たりされています。

「うちのような小さな会社は狙われない」と思われがちですが、関係ありません。自動で探されているので、規模も業種も見られていません。

改ざんされると、次のようなことが起きます。

• 知らないページが大量に作られる……別のサイトへの誘導が仕込まれます
• 閲覧者に警告が表示される……ブラウザが「危険なサイト」と表示します
• 検索結果から消える……Googleが危険と判断すると、表示されなくなります
• メールが送れなくなる……サーバーが迷惑メールの送信元にされることがあります

復旧の費用は、保守費用の何年分にもなります

復旧作業は、単に元に戻すだけでは終わりません。

• 侵入経路の特定
• 不正なファイルの除去
• 正常な状態への復元
• パスワード類の全変更
• Googleへの再審査の申請

費用は10万〜30万円程度かかることがあります。バックアップがなければ、作り直しになることもあります。

月額5,000円の保守を5年払っても30万円です。一度の被害で、それが飛びます。

そして、信用の問題があります

費用より重いのは、こちらかもしれません。

お客様がサイトを開いたときに警告が出る。それを見た人が、どう思うか。取引先が見たら、どう感じるか。

元に戻しても、その記憶は残ります。

ドメインの更新忘れが、最も多い事故です

改ざんより頻度が高く、被害も大きいのがこれです。

ドメインの更新を忘れると、サイトもメールも、ある日突然止まります。

何が起きるか

• ホームページが表示されなくなる
• そのドメインを使ったメールが、送受信できなくなる
• 一定期間を過ぎると、第三者に取得されることがある

いちばん怖いのは3つ目です。他人に取得されると、原則として取り戻せません。長年使ってきたアドレスを、そのまま失います。

防ぎ方は3つです

• 自動更新の設定にする……これが最も確実です
• クレジットカードの有効期限を確認する……自動更新でも、カードが切れていれば失敗します
• 通知メールが届くアドレスを確認する……退職者のアドレスになっていることがあります

3つ目は見落とされがちです。担当者が辞めた後、誰にも通知が届かなくなっている例があります。今日、確認してください。

自分で保守する場合の手順

依頼せずにご自身で行う場合、月に1回、30分ほどの作業です。手順を書きます。

1. バックアップを取る（毎回、最初に）

更新作業の前に、必ず取ってください。順番を逆にしてはいけません。

バックアップのプラグインを入れておけば、自動で取れます。保存先は、サーバー以外の場所にしてください。クラウドの保存サービスと連携できるものが多くあります。

2. WordPress本体とプラグインを更新する

管理画面に「更新があります」と表示されます。クリックするだけです。

ただし、一度に全部を更新しないでください。問題が起きたとき、どれが原因か分からなくなります。数個ずつ更新し、そのつどサイトを開いて確認するのが安全です。

3. 表示を確認する

• トップページが正常に表示されるか
• スマートフォンで崩れていないか
• 問い合わせフォームから送信できるか

フォームの確認を、必ず入れてください。更新の影響で送信できなくなっていても、気づけません。「問い合わせが減った」と思っていたら、届いていなかっただけという例があります。

4. 不要なプラグインを消す

使っていないプラグインは、停止ではなく削除してください。停止したままでも、弱点は残ります。

5. パスワードを確認する

管理者のIDが「admin」になっていないか。パスワードが単純すぎないか。

「admin」は、総当たりで真っ先に試される名前です。変更できるなら、変えてください。

サーバーの選び方

保守を考えるうえで、サーバー選びも関係します。

安さだけで選ばないでください

月額100円台のサーバーもあります。ただし、表示が遅い、機能が限られる、障害時の対応が薄いといった差があります。

中小企業や個人事業のサイトであれば、月額500〜1,500円程度のもので十分です。ここを削っても、大きな節約にはなりません。

確認したい機能

• 自動バックアップ……標準で付いていると安心です
• 無料のSSL……いまはほぼ標準です
• WordPressの簡単インストール
• 電話またはメールでの問い合わせ窓口

自動バックアップは、あるとないとで大きく違います。これがあれば、最低限の備えになります。

契約は、必ずご自身の名義で

繰り返しになりますが、これが最も重要です。

制作会社の名義で契約していると、関係が切れたときにサイトごと失います。設定作業だけを依頼し、契約はご自身で行ってください。

すでに制作会社の名義になっている場合の対処は、制作会社の乗り換えの記事にまとめました。

「保守」と「運用」は別のものです

ここを混同すると、期待とずれます。

• 保守……サイトが正常に動き続けるようにする。守りの作業です
• 運用……サイトから成果を出す。攻めの作業です

保守をどれだけ手厚くしても、問い合わせは増えません。保守は、減らさないための作業だからです。

成果を出したいなら、運用の話です

問い合わせを増やしたいなら、次のような作業になります。

• 記事を追加して、検索から人を集める
• アクセス解析を見て、離脱している箇所を直す
• 問い合わせフォームまでの導線を改善する
• Googleビジネスプロフィールを整える
• 広告を出す

これらは保守契約には含まれていないことがほとんどです。「保守を頼んでいるのに問い合わせが増えない」というご相談をいただきますが、それは保守の役割ではありません。

問い合わせが来ない原因の特定はこちらの記事に書きました。まず原因を切り分けてください。

業種によって、必要な水準が違います

更新頻度が高い業種

飲食店、小売店、イベント業。営業時間、メニュー、在庫が頻繁に変わります。

この場合、自分で更新できる仕組みが最優先です。依頼していては間に合いません。保守は最低限にして、更新しやすさに投資してください。

止まると実害が大きい業種

予約を受けている業種、通販をしている業種。サイトが止まると、売上が直接止まります。

この場合は、障害対応の速さにお金を払う価値があります。バックアップの頻度も上げてください。

更新が少ない業種

製造業、BtoBの会社案内サイト。年に数回しか更新しないこともあります。

この場合、手厚い保守は不要です。更新とバックアップだけの、最低限の契約で足ります。

士業・医療

個人情報を扱う問い合わせフォームがある場合、セキュリティの水準を上げてください。

SSLは当然として、フォームから届いた情報の保管方法まで含めて確認が必要です。

保守費用を、無駄にしないために

払っている保守費用が、本当に働いているかを確認する方法を書きます。

報告があるか

何もしていなくても、月額は引き落とされます。これは、どの業者でも起こり得ることです。

疑うということではなく、確認できる形にしておくのが健全です。次のように依頼してください。

保守の内容について、四半期に一度で構いませんので、
実施いただいた作業を簡単にご報告いただけますでしょうか。
社内での説明に使いたいと考えております。

「社内での説明に使いたい」という理由を添えると、角が立ちません。まっとうな業者なら、快く出してくれます。

年に一度、見直してください

契約したときと、いまとで状況が変わっていることがあります。

• 修正を月2回まで頼める契約なのに、年に1回しか使っていない
• 逆に、毎月上限まで使っていて、追加費用が発生し続けている
• すでに使っていない機能の分を払い続けている

どちらの方向にも、ずれます。年に一度、使った回数を振り返って、内容を調整してください。減らすことも増やすことも、相談すれば通ります。

いま確認していただきたい5項目

この記事を読み終えたら、今日のうちに確認してください。いずれも数分で済みます。

1. ドメインの更新通知は、誰に届いていますか

退職した担当者のアドレスになっていないか。ここが最も事故につながります。

2. ドメインとサーバーの名義は、自社ですか

制作会社の名義なら、関係が良いうちに変更を依頼してください。

3. WordPressの管理画面に入れますか

IDとパスワードが手元にあるか。入れるなら、更新の通知が出ていないかも見てください。

4. バックアップは、どこに何世代ありますか

「取っている」だけでは足りません。サーバー以外の場所にあるかが重要です。

5. 問い合わせフォームは、いま届きますか

ご自身で送信してみてください。これが最も見落とされています。

フォームが壊れていても、誰も教えてくれません。「問い合わせが減った」と思っていたら、数ヶ月間まったく届いていなかった。この例は、決して珍しくありません。

月に一度、送信テストをする習慣を持ってください。費用はかかりません。

制作を頼む前に、保守の話をしてください

これから作る方に、いちばんお伝えしたいことです。

制作費だけを見て決めると、後で総額が変わります。

制作30万円で保守が月額20,000円のところと、制作45万円で保守が月額5,000円のところ。3年目で逆転します。

• 前者……30万円 ＋ 20,000円×36ヶ月 ＝ 102万円
• 後者……45万円 ＋ 5,000円×36ヶ月 ＝ 63万円

制作費が15万円高いほうが、3年で40万円近く安くなります。

見積りの段階で、必ず聞いてください

制作後の運用について、あわせて確認させてください。

・保守をお願いする場合、月額はいくらになりますか
・保守に含まれる作業を教えてください
・保守をお願いしない場合、こちらで何をする必要がありますか
・更新作業を都度お願いする場合、1回いくらになりますか
・サーバーとドメインは、こちらの名義で契約できますか

最後の質問への答えが、いちばん重要です。「こちらで契約します」と言われた場合、その理由を聞いてください。

合理的な理由がある場合もあります。ただし、解約時にどうなるかは必ず確認してください。

「自分で更新したい範囲」を先に伝える

制作の段階で伝えておくと、そのように作られます。後から変えると費用がかかります。

• お知らせ、ブログ記事
• 営業時間、定休日
• 料金表
• 施工事例、メニュー
• スタッフ紹介

更新したい部分を具体的に挙げてください。「全部」と言うと費用が上がります。実際に変わるのは、この中の2〜3項目です。

制作会社の選び方はこちらの記事に、費用の内訳は費用相場の記事にまとめました。

よくあるご質問

保守を頼んでいるのに、問い合わせが増えません

保守は、成果を上げる作業ではありません。サイトを止めないための作業です。

問い合わせを増やしたいなら、運用の相談として別に話してください。記事の追加、導線の改善、広告など、内容がまったく変わります。

制作会社に保守を断られました

珍しくありません。小規模な案件の保守は、割に合わないことがあるためです。

この場合、保守だけを別の相手に頼めます。その際は、サーバーとWordPressの管理権限が必要です。先に確認してください。

バックアップは、どのくらいの頻度が適切ですか

更新の頻度によります。

• ほとんど更新しない……月1回で足ります
• 週に数回更新する……週1回
• 毎日更新する、通販をしている……毎日

世代数も確認してください。直近1回分しか残っていないと、問題に気づくのが遅れたとき、壊れた状態しか戻せません。

プラグインを更新したら、表示が崩れました

バックアップから戻してください。これが、更新前にバックアップを取る理由です。

戻したうえで、どのプラグインが原因かを1つずつ確認します。手に負えない場合は、無理をせず相談してください。触るほど複雑になることがあります。

保守契約を解約したいのですが

契約書の解約条項を確認してください。最低契約期間が設定されていることがあります。

解約前に、次を必ず受け取ってください。

• サーバーの管理画面のIDとパスワード
• WordPress管理画面の管理者権限
• ドメイン管理画面のIDとパスワード
• 直近のバックアップデータ

解約してから依頼すると、対応してもらえないことがあります。順番に注意してください。

複数の会社に分けて頼んでもいいですか

可能ですが、責任の所在が曖昧になります。

問題が起きたとき「こちらの担当範囲ではありません」と双方が言う状況が起こり得ます。できれば1社にまとめてください。

保守を頼まないと、何が起きますか

すぐには何も起きません。問題が出るのは1〜3年後です。

WordPressが古いまま放置されると、改ざんの対象になります。実際に起きると、サイトが表示されなくなるだけでなく、閲覧者に警告が出るようになります。復旧には、保守費用の数年分がかかることがあります。

自分で更新作業をしてもいいですか

問題ありません。管理画面から更新ボタンを押すだけです。

ただし、更新前にバックアップを取ってください。まれに表示が崩れます。バックアップのプラグインを入れておけば、自動で取れます。

いま保守契約がなく、何年も放置しています

まず現状を確認してください。管理画面に入れるかどうかが最初の分岐点です。

入れるなら、バックアップを取ったうえで更新できます。入れないなら、制作した会社に連絡するか、別の制作者に相談してください。

保守費用を下げたいのですが

含まれる作業を減らすのが正しいやり方です。

「軽微な修正は自分で行うので、更新とバックアップだけお願いしたい」。この相談は、通常受け入れられます。

逆に、内容を変えずに金額だけ下げる交渉は、あまりうまくいきません。

サーバーは自分で契約したほうがいいですか

そのほうが安全です。ご自身の名義で契約していれば、制作者を変えても影響を受けません。

設定が不安であれば、契約はご自身で行い、設定作業だけ依頼する形にできます。

まとめ

保守費用を比べるときは、金額ではなく含まれる作業を見てください。

• 最低限必要なのは3つ……サーバー・ドメインの維持、WordPressの更新、バックアップ
• 相場は月額3,000〜30,000円……差は、修正対応と運用支援の有無
• 更新しない小さなサイトなら不要……年間1万〜2万円で維持できます
• 月額制は5年間の総額で比べる……初期0円が割高になることがあります
• 解約時の条件を必ず確認する……データを受け取れない契約があります

そして、いちばん大事なことを書きます。

ドメインとサーバーは、ご自身の名義で契約してください。これさえ守っていれば、制作者を変えることになっても、サイトを失うことはありません。

Amane Worksでは、保守もお引き受けしています。必要のない内容は外して、実際に使う分だけでご提案します。ご相談とお見積りは無料です。お問い合わせはこちらからどうぞ。

この記事の情報について

この記事は2026年9月時点の内容です。金額は当方および一般的な相場にもとづく目安であり、提供者によって異なります。

契約内容は事業者ごとに異なります。実際のご契約にあたっては、必ず契約書の内容をご確認ください。